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德邦物流客服权威发布_德邦物流热线24小时人工电话(2024年12月精准访谈)

内容来源：奇优电影院所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

德邦物流客服

德邦快递：请尊重消费者！德邦快递，你们把消费者当什么了？是那些无知、愚蠢、弱小的普通群体，可以随意欺压、进行价格背刺的对象吗？ 11月2日，我在德邦物流小程序上下单了一个重达400多斤的机器物流单子。11月3日，快递员上门取件时，我询问他能否先测量好并告知实际运费，因为我知道线下实际运费和线上下单价格会有出入。然而，快递员告诉我测量计算价格是下一环节的事情，我以为后面会有人打电话告知实际价格。但等了一晚上，没有人联系我，第二天早上发现已经发走了。早上醒来后，我立刻联系客服要求退回，但客服告诉我无法退回，还要收取包装费和拦截费。我很疑惑，虽然我选择的是到付，但物品是我的，发货前应该告知我运费吧？不声不响地就发走了，这合理吗？此时距离发货才七个小时，按理说应该在两天内能退回。然而，德邦的做法却是在两天内快马加鞭地送到了目的地。 11月3日一整天，我都在与德邦客服沟通，希望能把我的东西退回，但他们一点也不觉得侵犯了我对价格的知情权，一直找我要拦截费。我不同意，他们就一直拖着，把机器留在了目的地。我下单时的价格是509元，而德邦网点结算的价格却是1800元，这个价格让我感到震惊。我的客户也不会签收这个价格，最终客户等不及了，我只好降价出售了。所以，作为一个普通的消费者，我应该对这种价格背刺的行为忍气吞声、默默接受吗？德邦官方，为什么你们会觉得实际测算价格比下单价格贵1300元我们消费者会接受呢？#德邦快递垃圾

德邦物流代下单内幕：黑心服务曝光上周日，我打算从杭州寄东西到上海，于是联系了附近的德邦物流。周日早上，他们派了一个货拉拉司机过来，我以为是德邦的员工，结果却是德邦请的货拉拉司机。他顺便去上海帮我寄东西，两边搬运都是老乡，结果被坑了100块。更气人的是，东西拉到德邦后，他们一直不称重。等到五点多我到了上海，他们才开始称重。因为我只寄了一些衣服、被子和小东西，他们非要打木架，说上海那边规定要打木架。结果要了120块，还把木架的重量也算进去，总共要了500多块。后来我打电话说不要木架了，他们却说早上一百随便给别人了，现在120块磨磨唧唧，还说爱运不运，东西丢了也不管。电话直接挂了。我联系德邦的人工客服，三个手机都查不到这个人的信息，后台服务真是垃圾。我只好把钱转给这个德邦的人，结果转过去后他们运没运也不告诉我，发消息也不回。等到周三，一个安能物流的电话打过来，才知道德邦用的是安能物流运输的，赚差价。德邦真是坑，希望大家引以为鉴，能不用德邦就不用，态度超级差，最后还受气。人工客服也垃圾得很，啥也查不到，要他有啥用，解决不了任何问题。

德邦物流，速退我的钱款！𐟒𘊩€š过德邦物流寄送了一台𐟓𚯼Œ当初寄出时，工作人员声称必须签署“保丢不保损”的协议，否则无法寄件。然而，收货方开箱验货时竟然发现电视已损坏！𐟘𑦈‘立刻致电德邦物流客服，却被告知由于我已签署协议，无法获得赔偿。这种霸王条款真是太过分了！𐟤쥾𗩂槉馵，你们这样真的好吗？我的钱，你们何时能退还给我？！𐟤”

德邦物流保丢不保损，价保形同虚设大品牌德邦，真是让人失望！𐟘ኊ我邮寄了一台价值6000元的电脑主机，结果主机被粉碎，主板也损坏了。我购买了3000元的价保服务，但德邦客服告诉我，由于签署了保丢不保损协议，价保服务无效。反复投诉也没有任何补偿和道歉，德邦的态度真是硬气。𐟘䊊关于保丢不保损协议，德邦的手段真是高明。预约上门取件后，快递员拿走主机，然后取消了我的订单，自己重新下单。这样我就签署了保丢不保损协议。这种协议也能有效？客户的知情权在哪里？𐟤” 再说包装，贵重物品的包装竟然这么简单，连泡沫保护都没有。买的箱子也只是随便包装一下，生怕撞不坏？德邦难道不懂法律法规？从签署保丢不保损协议后，用了泡沫会增加成本，会亏本，反正坏了不用赔，何必包装？大品牌嘛，有自己的法律团队，也不怕被告！𐟙„ 售后服务更是让人失望。投诉了三五次，德邦只打了一个电话过来，反复强调保丢不保损，态度硬气得很。𐟘 投诉12345后，德邦很硬气地告知签署过协议，不会给任何补偿，但可以给100元优惠券。这所谓的优惠券，再用德邦物流，岂不是再损坏物品？𐟤‘ 再也不会用德邦了，花钱买个教训。希望大家避坑慎用德邦！𐟒”

德邦物流真是让人无语！𐟘䊤𚋦ƒ…是这样的：我的物流件在15号中午就到了当地的德邦站点，但一直到下午五点都没有收到派送通知。我打电话询问后，被告知当天来不及送，得等到第二天。他们还问我家里是否有人，以便一起卸货，因为货物比较重。我理解他们的难处，所以约定了第二天晚上送货，并找了几个朋友帮忙卸货。然而，等到第二天晚上九点半，货物还是没有送到。我再次打电话询问，他们又告诉我当天送不了，得等到第三天。我无奈地答应了，并请他们帮忙把货物卸在门口。第三天早上十点多，他们打电话给我，让我过去帮忙卸货。我当时在外面，没时间回去，再次请求他们把货物卸在门口。结果他们说没人就拉回去了，然后挂了电话。我再次打电话给站点负责人，他们承诺第二天早上再送。于是我等到第二天早上十点多，依然没有收到任何电话和送货通知。我拨打了德邦客服投诉电话，但一直没有得到回复。以后发物流寄快递，千万别用德邦！𐟚뀀

德邦快递吃相真难看@德邦快递官方客服@德邦快递官方微博十多年的桌子椅子，我要从哈尔滨寄回鹤岗。然后管我要原包装。十多年了，我哪有原包装。然后说，没有的话，就得打木头架子。我说都不怕碎，你包塑料膜和箱子，物料钱我给就行了。不行，不收。我不打木头架子，付900运费，就不给我发[并不简单]我打德邦物流快递电话投诉，客服回电话过来，说，我们公司就是这个要求。我说，有要求可以，发电子邮件给我。我看看，只要有要求，这个钱，我就可以付。客服说：亲亲，这个不能给您看呢[二哈][二哈][二哈][二哈][二哈]是我们内部规定。嘿嘿。@中国邮政。现在问题解决了。顺丰速运@顺丰官方客服已经收走了。并且帮我包装的好好的。运费130。嘻嘻

德邦物流摔坏物品，理赔难如登天！真是气炸了！德邦物流这服务真是让人无语。花了将近500块钱打木架，结果还给我摔坏了，真是坑爹！保价三万，结果只赔1万，还让我提供货值证明。找工厂要了证明后，只赔了2000块，这什么意思？我只要物品完好，哪怕你们德邦100块钱买来给我都行啊！这都半年了，一点消息都没有。今天德邦客服人员说需要时间，快半年了还不够吗？大家觉得德邦的理赔一般要多久？我们找顺丰快递发坏的同样物品，人家马上就处理了，真是天壤之别！#德邦物流 #摔坏物品 #理赔难

跨省搬家省钱秘籍：快递代下单实战分享最近刚从广州搬到湖南常德，总共9件行李，重量大概140公斤，体积0.7立方米左右。结果算下来运费不到三百块，简直省了一个亿！𐟘… 首先，一定要提前测好每件行李的体积和重量。快递公司是按件收费的，然后加起来算总费用。体积和重量哪个大就按哪个算，所以尽量压缩行李，合理分配重量，让每件行李的体积和重量成正比。第二步：找快递代下单平台在平台上搜索“快递物流代下单”，随便选几家询价。报上自己行李的重量和体积、收寄地址，商家会给出大概费用。一定要多问几家，货比三家很重要。我最后选了一家服务很好的老板，费用才296元。第三步：联系快递师傅因为我的收货地址在城郊，离自提点有五十多公里，属于超出派送区域。刚开始的时候费用600多。后来跟老板和物流客服沟通，选了自提，自己开车去拖回来，费用才变成296元。每个快递师傅的收费标准不一样，尽量积极联系师傅，可以的话买点水、封个小红包啥的，免得师傅在入库核算的时候动手脚。第四步：准备打包材料每个公司的规定不一样，最好提前买好打包的泡泡纸、缠绕膜、蛇皮袋等，以免额外收费。我选的是德邦物流，纸箱不需要外包装，行李箱或塑料箱需要蛇皮袋套住再缠好。上门取件的师傅收了10块一个蛇皮袋，共50块。后来想想算了，我家7楼搬下来，就当给他的辛苦费了。总之，搬家的时候一定要提前做好功课，省时省力又省钱！𐟒ꀀ

德邦物流快递员私自收费？如何避免被坑？德邦物流一直是我寄大件行李的首选，无论是搬家还是暑假、寒假，他们的服务速度和质量都让我非常满意。然而，这次寄衣服的经历却让我有些失望。事情是这样的，快递员在送货时突然向我收取上门服务费。这让我感到非常困惑，因为以前从来没有遇到过这种情况。快递员甚至威胁说如果不付钱就把快递退回。𐟘芊我立刻联系了德邦物流的官方客服，并告知了快递员的收费行为。客服告诉我，我的订单是免费上门服务，并且不存在任何收费项目。客服还表示会向上级反馈这个情况。尽管客服已经明确表示没有收费项目，但快递员在5个小时后再次打电话来说如果不付钱就把货退回。由于客服反馈一直没有消息，我也不敢激怒快递员，怕对我的快递造成不良影响。最终，我还是把钱转给了他。不久后，快递网点打电话告诉我，他们根本没有收取上门服务费。虽然心里有些不安，但至少图了个心安。𐟙 希望这次的经历能提醒大家，遇到快递员的无理要求时，一定要第一时间核实情况，避免被坑！

床垫太软退货难？德邦物流费用流程详解最近在网上花了一千多买了一张床垫，结果发现太软了，睡久了腰疼得不行。于是我决定退货，但找来找去找不到合适的快递公司，商家也没给出什么好建议，只能自己想办法。后来我在网上找了一圈，发现百度上有很多攻略，真是个神奇的地方！通过咨询客服，我终于搞懂了退货床垫的收费项目和具体流程。这里分享给大家，希望对有同样问题的小伙伴们有帮助。费用项目包装费：床垫的包装很简单，里面一层薄塑料，外面一层牛皮纸。如果丢掉了，可以重新在网上买或者让物流小哥帮忙打包。邮费：床垫会按体积抛重收费。我的床垫重量是45公斤，但体积抛重算下来是125公斤（长200厘米宽150厘米厚度25厘米㷶000=125公斤）。从广东到江苏的邮费也不便宜。额外费用：床垫退货好像有50元的操作费，这个费用主要看当地德邦的规定，我的就没收。下单流程在【一键寄快递】小程序里选择“寄重货”，输入地址和体积抛重，就能看到德邦物流的具体价格，选择下单即可。通过【一键寄快递】小程序续德邦物流邮费更便宜，能省一百块。下单后等待小哥上门取件，小哥会提前联系确认取件时间。记得当场和小哥确认好长宽高具体尺寸，避免量多了算错体积。小哥拿走床垫后，坐等商家收货退款。在【一键寄快递】小程序上能看到实时的物流信息。整个退床垫的费用和流程就这些了，希望对大家有帮助！𐟌ž